خدمة ما بعد البيع

بعد وصول المنتج إلى الموقع المُحدد من قِبل العميل، يقوم العميل بتجهيز مواد التغليف اللازمة وغيرها من التجهيزات المساعدة، ويُبلغ مصنعنا بذلك. سيصل فريق التشغيل إلى موقع الجهاز في غضون 24 ساعة كحد أقصى، في حال كان الموقع على الطريق؛ أما إذا كانت حركة المرور غير مُلائمة أو كان الطريق بعيدًا، فسيصل فريق مصنعنا في غضون 72 ساعة. بعد التأكد من نجاح التشغيل، يُدوّن العميل ملاحظاته ويُوقّع ويختم على تقرير قبول التشغيل.

سيختار مصنعنا فنيين ذوي خبرة وكفاءة عالية لتدريب مشغلي العملاء حتى يتمكنوا من تشغيل خط الإنتاج بشكل مستقل. كما سيقدمون التوجيهات اللازمة حول أساليب التشغيل والصيانة الصحيحة، ومعالجة أعطال المعدات قبل وقوعها، واستبدال الملحقات.

بعد أن يكتشف العميل وجود عطل في المنتج، يُرجى إبلاغ المصنع، وسنقوم بالرد خلال ساعتين وتقديم الدعم عبر الهاتف. سيصل فريق الصيانة إلى موقع الجهاز في غضون 24 ساعة كحد أقصى لإجراء الصيانة اللازمة. في حال وجود صعوبة في الوصول أو بُعد الطريق، سيصل فريق الصيانة خلال 72 ساعة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أي قطع غيار، فسنقوم بتوصيلها إلى موقعك في غضون 24 ساعة كحد أقصى، وسنقدم الدعم عبر الهاتف أو خدمة الصيانة في الموقع.

يوفر مصنعنا خدمات صيانة مجانية من الباب إلى الباب؛ وصيانة مجانية في الموقع؛ واستبدال قطع الغيار مجاناً؛ وتحديثات تقنية مجانية وخدمات أخرى!