Nach dem Verkauf

Nachdem das Produkt am Bestimmungsort des Kunden eingetroffen ist, bereitet dieser die benötigten Verpackungsmaterialien und sonstigen Hilfseinrichtungen vor und informiert unser Werk. Unsere Mitarbeiter für die Inbetriebnahme treffen frühestens innerhalb von 24 Stunden am Standort der Maschine ein. Bei ungünstiger Verkehrslage oder langer Anfahrt treffen unsere Mitarbeiter innerhalb von 72 Stunden ein. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme trägt der Kunde seine Anmerkungen in das Abnahmeprotokoll ein und unterzeichnet es.

Unser Werk wählt erfahrenes und qualifiziertes technisches Fachpersonal aus, um die Bediener unserer Kunden so lange zu schulen, bis diese die Produktion selbstständig steuern können. Wir schulen sie außerdem in den korrekten Betriebs- und Wartungsmethoden, der Fehlerbehebung bei Geräteausfällen und dem Austausch von Zubehörteilen.

Sobald der Kunde einen Produktfehler feststellt, meldet er sich bitte bei unserem Werk. Wir antworten innerhalb von zwei Stunden und unterstützen Sie telefonisch bei der weiteren Vorgehensweise. Unsere Servicetechniker treffen innerhalb von 24 Stunden vor Ort ein, um die Maschine zu warten. Bei schwieriger Verkehrslage oder weit entfernten Straßen erfolgt die Ankunft innerhalb von 72 Stunden. Sollten Ersatzteile benötigt werden, liefern wir diese innerhalb von 24 Stunden an den Kunden und unterstützen Sie anschließend telefonisch oder vor Ort bei der Installation.

Unser Werk bietet kostenlosen Wartungsservice von Tür zu Tür, kostenlose Wartung vor Ort, kostenlosen Ersatzteilaustausch, kostenlose technische Upgrades und weitere Serviceleistungen!