Servicio posventa

Una vez que el producto llega al lugar designado por el cliente, este prepara el embalaje y demás elementos auxiliares necesarios e informa a nuestra fábrica. El personal de puesta en marcha llegará a la ubicación de la máquina en un plazo máximo de 24 horas. Si el tráfico es complicado o la carretera está lejos, nuestro personal de fábrica llegará en un plazo de 72 horas. Tras la puesta en marcha, el cliente completará el informe de aceptación, firmará y sellará.

Nuestra fábrica seleccionará personal técnico experimentado y altamente cualificado para capacitar a los operarios de los clientes hasta que puedan operar la producción de forma independiente. Además, se les guiará en los métodos correctos de operación y mantenimiento, se les brindará asistencia en caso de fallas en los equipos y se les permitirá reemplazar los accesorios.

Después de que el cliente encuentre que el producto no funciona, notifique a nuestra fábrica. Nuestra fábrica responderá en un plazo de 2 horas y lo gestionará mediante asistencia telefónica. El personal de mantenimiento de nuestra fábrica llegará a la ubicación de la máquina en un plazo máximo de 24 horas para realizar el mantenimiento. Si el tráfico es inconveniente o la carretera está lejos, nuestro personal de fábrica llegará en un plazo de 72 horas. Si necesita reemplazar piezas, nuestra fábrica las entregará en la ubicación del cliente en un plazo máximo de 24 horas. Y mediante asistencia telefónica o servicio in situ para la instalación.

Nuestra fábrica ofrece mantenimiento gratuito a domicilio; mantenimiento gratuito en las instalaciones del cliente; reemplazo gratuito de repuestos; actualizaciones técnicas gratuitas y otros servicios.