Assistenza post-vendita

Dopo che il prodotto è stato consegnato al cliente, quest'ultimo si prepara a predisporre i materiali di imballaggio e le altre attrezzature ausiliarie necessarie e ne informa la nostra fabbrica. Il personale addetto al collaudo arriverà sul posto entro 24 ore al più presto, preferibilmente in strada; in caso di traffico difficoltoso o distanza eccessiva, il nostro personale arriverà entro 72 ore. Una volta completata la messa in servizio, il cliente compilerà il modulo di accettazione, firmandolo e apponendo il timbro.

La nostra fabbrica selezionerà personale tecnico esperto e qualificato per addestrare gli operatori dei clienti fino a quando non saranno in grado di gestire la produzione in autonomia. Forniremo inoltre indicazioni sulle corrette procedure di funzionamento e manutenzione, sulla pre-analisi dei guasti delle apparecchiature e sulla sostituzione degli accessori.

Dopo che il cliente ha riscontrato un problema con il prodotto, ha avvisato la nostra fabbrica. Quest'ultima risponderà entro 2 ore e fornirà assistenza telefonica. Il personale di manutenzione della nostra fabbrica interverrà sul posto entro 24 ore per la manutenzione. In caso di difficoltà di accesso, ad esempio via strada, se il traffico è difficoltoso o la distanza è elevata, il nostro personale interverrà entro 72 ore. Se è necessario sostituire dei pezzi, la nostra fabbrica li consegnerà presso la sede del cliente entro 24 ore. L'installazione della sostituzione verrà effettuata telefonicamente o in loco.

La nostra fabbrica offre assistenza gratuita a domicilio; assistenza gratuita in loco; sostituzione gratuita dei pezzi di ricambio; aggiornamenti tecnici gratuiti e altri servizi!