アフターサービス

製品がお客様指定の場所に到着後、お客様は必要な梱包資材やその他の補助設備を準備し、弊社工場にご連絡ください。デバッグ担当者は、道路など最短で24時間以内に機械の設置場所に到着します。交通状況が悪い場合や道路が遠い場合は、弊社工場の担当者が72時間以内に到着します。試運転が承認された後、お客様は試運転受入報告書に意見を記入し、署名と捺印を行います。

当社工場では、経験豊富で質の高い技術デバッグ担当者を選抜し、お客様のオペレーターが独立して生産を操作できるようになるまでトレーニングを行います。また、正しい操作およびメンテナンス方法を指導し、機器の故障時の事前処理や付属品の交換も行います。

お客様が製品の不具合を発見し、弊社工場にご連絡いただいた場合、弊社工場は2時間以内に返信し、電話で対応いたします。弊社工場の保守担当者は、最短24時間以内に機械の設置場所に到着し、保守を行います。交通状況が悪い場合や、道路が遠い場合は、弊社工場の担当者が72時間以内に到着します。部品の交換が必要な場合は、弊社工場は最短24時間以内にお客様の場所に部品をお届けし、電話によるご案内または現地サービスで交換・設置を行います。

当社工場では、無料の出張メンテナンス、無料のオンサイトメンテナンス、無料のスペアパーツ交換、無料の技術アップグレード、その他のサービスを提供しています！