Pós-venda

Após a chegada do produto ao local designado pelo cliente, este deverá providenciar os materiais de embalagem e demais instalações auxiliares necessárias e informar nossa fábrica. A equipe de comissionamento chegará ao local da máquina em até 24 horas, dependendo da via de acesso. Caso o trânsito seja difícil ou o local seja distante, nossa equipe chegará em até 72 horas. Após a aprovação do comissionamento, o cliente deverá preencher o relatório de observações, assiná-lo e carimbá-lo.

Nossa fábrica selecionará pessoal técnico experiente e qualificado para treinar os operadores dos clientes até que eles possam operar a produção de forma independente. Também os orientará sobre os métodos corretos de operação e manutenção, o processamento preventivo de falhas do equipamento e a substituição de acessórios.

Após o cliente constatar a falha do produto e notificar nossa fábrica, entraremos em contato em até 2 horas para oferecer suporte por telefone. Nossa equipe de manutenção chegará ao local em até 24 horas para realizar o reparo. Caso o trânsito seja intenso ou o local distante, nossa equipe chegará em até 72 horas. Se houver necessidade de substituição de peças, providenciaremos a entrega no local do cliente em até 24 horas, com suporte telefônico ou assistência técnica presencial.

Nossa fábrica oferece manutenção gratuita porta a porta; manutenção gratuita no local; substituição gratuita de peças de reposição; atualizações técnicas gratuitas e outros serviços!