Satış Sonrası

Ürün müşterinin belirlediği yere ulaştıktan sonra, müşteri gerekli ambalaj malzemelerini ve diğer yardımcı ekipmanları hazırlayarak fabrikamızı bilgilendirir. Devreye alma personeli, en erken 24 saat içinde (örneğin yol üzerindeyse) makinenin bulunduğu yere ulaşacaktır; trafik zor ise veya yol uzaksa, fabrika personelimiz 72 saat içinde ulaşacaktır. Devreye alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, müşteri görüşlerini dolduracak, Devreye Alma Kabul Raporunu imzalayacak ve mühürleyecektir.

Fabrikamız, müşterilerimizin operatörlerini bağımsız olarak üretim yapabilecek duruma gelene kadar eğitmek üzere deneyimli ve nitelikli teknik destek personeli seçecektir. Ayrıca, doğru işletme ve bakım yöntemleri konusunda rehberlik edecek; ekipman arızalarının ön hazırlığını yapacak; aksesuarların değiştirilmesini sağlayacaktır.

Müşteri, ürünün arızalı olduğunu tespit ettikten sonra fabrikamızı bilgilendirirse, fabrikamız 2 saat içinde telefonla yönlendirme yaparak sorunu çözecektir; Fabrikamızın bakım personeli, bakım için en geç 24 saat içinde makinenin bulunduğu yere ulaşacaktır; Örneğin, yol trafiğinin zor olması veya yolun uzak olması durumunda, fabrika personelimiz 72 saat içinde ulaşacaktır. Parça değişimi gerekiyorsa, fabrikamız parçaları en geç 24 saat içinde müşterinin adresine teslim edecek ve telefonla yönlendirme veya yerinde servis yoluyla montaj işlemini gerçekleştirecektir.

Fabrikamızda ücretsiz kapıdan kapıya bakım; ücretsiz yerinde bakım; ücretsiz yedek parça değişimi; ücretsiz teknik güncellemeler ve diğer hizmetler sunulmaktadır!